MoviePass lijkt nog meer problemen te ondervinden, omdat is onthuld dat sommige abonnees die hun lidmaatschap hebben opgezegd nu zonder hun toestemming zijn geannuleerd. MoviePass werd gelanceerd in 2012, maar was niet algemeen bekend tot 2017 toen ze hun prijs daalden tot $ 9, 95 per maand voor onbeperkte films.
De prijsdaling van MoviePass zorgde ervoor dat duizenden filmliefhebbers naar de service kwamen omdat $ 9, 95 ongeveer de prijs van een ticket in een typische bioscoop kost, afhankelijk van het tijdstip van de dag. Hoewel de prijsdaling een ongelooflijke deal was voor abonnees, was het altijd een raadsel hoe MoviePass geld verdiende, omdat ze nog steeds de volledige prijs betaalden van de tickets die via hun app waren gekocht. Het was dus geen verrassing toen MoviePass in financiële problemen kwam, omdat ze onlangs $ 5 miljoen moesten lenen om de service draaiende te houden na een onverwachte uitval van de service. MoviePass zal binnenkort hun bedrijfsmodel veranderen om gebruikers te beperken tot drie films per maand, en dit plan is waarschijnlijk de oorzaak van de beschuldigingen dat MoviePass leden annuleert.
Zoals gemeld door Business Insider, merkten sommige abonnees van MoviePass op dat ze een e-mail hadden ontvangen met de mededeling dat hun nieuwe plan met de mogelijkheid om drie films per maand te zien op 15 augustus zou beginnen, hoewel ze de service al hadden geannuleerd. Een bericht onderaan de e-mail luidt: "Let op: als u eerder om annulering hebt verzocht voordat u zich aanmeldde, heeft uw opt-in voor het nieuwe plan prioriteit en wordt uw account niet geannuleerd." Business Insider meldde ook dat sommige mensen die hadden geprobeerd hun account opnieuw te annuleren, een foutmelding ontvingen en zich niet van hun abonnement konden verwijderen.
Dit gebeurt mogelijk met abonnees die onlangs hun lidmaatschap hebben geannuleerd waarvan de verlengingsdatum na de 15e is, hoewel dit om een aantal redenen kan zijn. Als dit het geval is, betekent dit dat deze leden automatisch worden ingeschreven voor het nieuwe abonnement, aangezien hun verlengingsdatum na de conversie naar het nieuwe abonnement voor drie films per maand is. Wat betreft het onvermogen om abonnementen opnieuw te annuleren, is het mogelijk dat het gewoon een probleem is in de MoviePass-app. Ongeacht de redenering achter dit probleem is het frustrerend voor gebruikers, vooral omdat MoviePass hun servicevoorwaarden de afgelopen maanden voortdurend heeft gewijzigd.
In april kondigde MoviePass aan dat abonnees een film niet meer konden zien met hun MoviePass-kaart, wat aanvankelijk onderdeel was van hun beleid, maar werd aangepast om meer abonnees te krijgen. De dingen escaleerden zelfs verder in juni en juli toen MoviePass hun veeleisende prijsmethode voor populaire films introduceerde en vervolgens onthulde dat ze gebruikers volledig zouden blokkeren voor het zien van grote releases gedurende een bepaalde periode na de eerste release. De voorraad van MoviePass daalt al geruime tijd, wat ze proberen op te lossen door hun financiële verliezen terug te winnen via nieuw beleid. MoviePass- lidmaatschappen zullen deze conversie woensdag ondergaan, maar het is onbekend of dit hun financiële situatie volledig zal herstellen.
